À Propos de Notre Service
Chez Cadeaux Boutique, nous comprenons que chaque cadeau doit être parfait. Notre engagement est de vous offrir une expérience d’achat exceptionnelle, de la commande à la livraison, et au-delà. Nous sommes spécialisés dans les articles de décoration, les cadeaux créatifs et les produits qui apportent du bonheur au quotidien.
Options de Livraison
Temps de traitement des commandes : 1-2 jours ouvrables
| Méthode de Livraison | Délai de Livraison | Coût | Transporteur |
|---|---|---|---|
| Livraison Standard | 10-15 jours après l’expédition | 12,95 € | DHL ou FedEx |
| Livraison Gratuite | 15-25 jours après l’expédition | Gratuit pour les commandes de 50€ et plus | EMS |
Zones de Livraison
Nous livrons dans le monde entier, à l’exception de certaines régions d’Asie et des zones éloignées. Pour vérifier la disponibilité de la livraison dans votre région, n’hésitez pas à nous contacter.
Politique de Retours et Échanges
Délai pour les Retours
Vous disposez de 15 jours à partir de la réception de votre commande pour demander un retour ou un échange.
Articles Non Retournables
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les articles suivants ne peuvent être retournés :
- Produits alimentaires : Chocolat, bonbons et autres gourmandises
- Produits de bien-être : Articles d’hygiène personnelle et cosmétiques
- Bijoux personnalisés : Articles avec gravure ou personnalisation
- Produits d’occasion ou soldés : Clairement indiqués comme tels lors de l’achat
Processus de Retour en 4 Étapes Simples
Étape 1 : Contactez-Nous
Envoyez votre demande de retour ou d’échange par email à [email protected] dans les 15 jours suivant la réception. Utilisez le modèle suivant :
Objet : Demande de retour/échange – Commande #[Numéro de commande]
Contenu :
Cher équipe Cadeaux Boutique,
Je souhaite retourner/échanger un article de ma commande :
– Numéro de commande :
– Date de commande :
– Article(s) à retourner :
– Raison du retour :
– Souhaitez-vous un remboursement ou un échange ?
– Si échange, précisez l’article souhaité :
Cordialement,
[Votre nom complet]
[Votre adresse email]
[Votre numéro de téléphone]
Étape 2 : Recevez l’Autorisation
Nous vous enverrons une autorisation de retour avec les instructions détaillées dans les 24 heures. Veuillez ne pas nous renvoyer l’article sans cette autorisation.
Étape 3 : Expédiez l’Article
Emballez soigneusement l’article dans son emballage d’origine et expédiez-le à l’adresse fournie. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part.
Étape 4 : Recevez Votre Remboursement ou Échange
Une fois l’article reçu et inspecté, nous traiterons votre remboursement ou enverrons l’article d’échange dans les 5 jours ouvrables.
Remboursements
| Délai | Méthode | Montant |
|---|---|---|
| 5 jours ouvrables après réception de l’article retourné | Le même mode de paiement utilisé pour l’achat initial (carte bancaire, PayPal, etc.) | Seul le prix de l’article sera remboursé. Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part |
Options d’Échange
Vous pouvez échanger votre article contre :
- Un autre article de valeur égale
- Un article de valeur supérieure (la différence sera facturée)
- Un article de valeur inférieure (la différence vous sera remboursée)
Note importante : Pour les échanges internationaux, des frais d’expédition supplémentaires peuvent s’appliquer. Nous vous contacterons pour confirmation avant de procéder à l’échange.
Questions ?
Notre équipe est à votre disposition pour toute question concernant les livraisons, retours et échanges :
Email : [email protected]
Adresse : 70 Place du Président Thomas Wilson, Toulouse, FR 92453
Délai de réponse : Moins de 24 heures
Chez Cadeaux Boutique, nous nous engageons à faire de votre expérience d’achat un moment aussi agréable que le cadeau lui-même. Merci de votre confiance !